Fragen zum Versand

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Unsere NANY Spielbücher sind Einzelstücke und werden nach deinen Angaben gefertigt. Nach deiner Bestellung dauert es ca. 14 Tage, bis wir das NANY Spielbuch fertiggestellt haben. Danach wird das NANY Spielbuch umgehend versendet.

Wir versenden mit der Österreichischen Post AG. Die Zustellung Ihrer Sendung innerhalb Österreichs erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag) nach dem Aufgabetag. Die Zustellung Ihrer Sendung in Deutschland oder in ein weiteres EU-Land erfolgt innerhalb von ca. 2-3 Werktagen (Montag bis Freitag) nach dem Tag der Aufgabe. Lieferzeit in die Schweiz und Rest-Europa beträgt ca. 4-5 Werktage (Montag bis Freitag) nach dem Aufgabetag.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, informieren wir dich per Email.

Wo finde ich die Sendungsnummer?

Wir übermitteln die Sendungsnummer auf Wunsch per E-Mail.

Welche Lieferländer bietet ihr an?

Wir bieten den Versand europaweit an.

 Ich möchte ein NANY Spielbuch verschenken. Kann ich das Buch auch direkt zum Geschenkempfänger senden?

Das ist kein Problem! Während du deine Bestellung bei uns abschließt, kannst du die Lieferadresse frei wählen und die Rechnung erhältst du per E-Mail.

Wie hoch sind die Versandkosten?

oDie Versandkosten belaufen sich in Österreich auf € 5,90, in Deutschland € 9,90, in allen weiteren EU-Ländern und in der Schweiz € 12,90 sowie in Rest-Europa auf € 14,90. 

Was mache ich, wenn mein NANY beschädigt bei mir ankommt?

Solltest du einmal feststellen, dass dein Paket beschädigt wurde, bitten wir dich uns eine E-Mail mit einem Foto von dem Schaden zu schicken. Wir kommen dann schnellstmöglich mit einer Lösung auf dich zu.

Fragen zur Bestellung

Was bedeutet personalisiert?

Jedes NANY Spielbuch wird auf der Titelseite mit dem gewünschten Namen kostenlos versehen. Dadurch verleihen wir unseren NANY Spielbüchern eine weitere Einzigartigkeit.

Wo gebe ich den gewünschten Namen in der Bestellung bekannt?

Folgen Sie dem Bestellprozess Schritt für Schritt. Fast am Ende der Bestellung, noch vor der Bezahlung, kannst du den Namen des Kindes unter "Bemerkungen zur Bestellung und Lieferung" erfassen. Also keine Angst. Solltest du es dennoch übersehen haben, kannst du uns ganz einfach unter office@nany-toys.com kontaktieren.

Gibt es einen Aufpreis für längere Namen?

Nein! Alle NANY Spielbücher sind so gestaltet, dass jeder Name passt und verwendet werden kann, sogar Doppelnamen.

Was kostet ein personalisiertes NANY Spielbuch?

Preise für NANY Spielbücher fangen ab € 39,90 zzgl. Versand an, den genauen Preis findest du direkt am Artikel in unseren NANY Shop. Wir haben immer wieder unterschiedliche Aktionen und Rabatte. Am besten abonnierst du gleich unseren Newsletter um kein Angebot zu verpassen. 

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Banküberweisung

Ich möchte meine Bestellung gerne stornieren. Kann ich das?

Dies ist leider nicht möglich. Unsere NANY Spielbücher werden für dich angefertigt und enthalten deine persönlichen Angaben. Deshalb ist das normale Widerrufsrecht ausgeschlossen. 

Im NANY Spielbuch stehen andere Informationen als angegeben. Ich habe einen Fehler bei der Eingabe gemacht. Was nun?

Wir beginnen mit der Produktion deines NANY Spielbuches gleich nach dem du deine Bestellung aufgegeben hast. Dazu verarbeiten wir deine Eingaben unmittelbar. Das heißt auch, dass wir deine Eingaben nicht nochmal auf vermeintliche Fehler prüfen. Aus diesem Grund solltest du deine Eingaben sorgfältig prüfen bevor du die Bestellung abschließt.

Was passiert mit meinen Daten?

Wir behandeln alle Kundendaten vertraulich und geben diese nur weiter, wenn es nötig ist. Alle deine Daten werden auf deinen ausdrücklichen Wunsch gelöscht. Mehr dazu findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Deinen Gutscheincode löst Du ganz bequem nach der Auswahl der Zahlungsart ein.

Wie kann ich euren Newsletter abonnieren bzw. abbestellen?

Um unsere Newsletter zu abonnieren, kannst du auf unserer Homepage ganz nach unten scrollen und deine Email-Adresse in das dafür vorgesehene Fenster eintragen. Möchtest du dich wieder abmelden, kannst du das einfach über einen Link am Ende jedes Newsletters, oder mit einer Mail an das NANY-Team

Weitere Fragen

Was mache ich, wenn ich eine Kooperationsanfrage stellen möchte?

Solltest du an einer Kooperation mit uns interessiert sein, wende dich gerne mit einer Email an unser NANY-Team office@nany-toys.com

Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht aufgeführt wurde? 

Solltest du hier noch keine Antwort auf deine Frage gefunden haben, kannst du gerne jederzeit unter office@nany-toys.com kontaktieren.